Comment créer un compte freelance ?
Rendez-vous sur la page d’inscription, choisissez l’option « Freelance » et remplissez les informations requises. L’inscription est gratuite.
Quels sont les éléments indispensables à mon profil ?
Puis-je proposer plusieurs services ?
Oui, vous pouvez créer plusieurs offres (gigs) dans différentes catégories, tant qu'elles correspondent à vos compétences.
Comment créer une offre de service ?
Dans votre tableau de bord, cliquez sur « Créer un service », ajoutez un titre, une description, des prix, délais, options, images ou vidéos, et publiez.
Puis-je fixer mes propres tarifs ?
Oui. Vous avez la liberté de fixer vos prix par offre ou par pack (Basique, Standard, Premium), avec ou sans services additionnels.
Puis-je modifier une offre après publication ?
Oui, vous pouvez modifier votre offre à tout moment, sauf pendant une commande en cours.
Comment reçois-je une commande ?
Le client peut commander directement votre service ou vous contacter pour un devis personnalisé. Vous serez notifié par email et sur la plateforme dès qu’une commande est lancée.
Puis-je refuser une commande ?
Oui, tant que vous n’avez pas encore accepté de conditions ou commencé la mission. Pour éviter les refus, précisez bien vos conditions dans votre description.
Comment gérer une commande ?
Quel est le taux de commission ?
La plateforme applique 30 % de commission sur chaque commande exécutée, répartie comme suit :
Quand suis-je payé ?
Une fois le client a validé la commande, vous recevez 70 % du montant sous 2 à 5 jours ouvrés (selon le moyen de retrait choisi).
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Que faire si un client demande des modifications ?
Vous devez effectuer les révisions si elles sont incluses dans l’offre. Si la demande dépasse l’offre initiale, proposez un supplément.
Que se passe-t-il si le client ne répond pas après la livraison ?
Si le client reste inactif, la commande est automatiquement validée au bout d’un certain délai (généralement 3 à 5 jours).
Comment améliorer la visibilité de mon profil ?
Les avis clients sont-ils importants ?
Oui, ils renforcent votre crédibilité et influencent fortement les décisions d’achat. Invitez vos clients à laisser un avis après chaque mission.
Que faire en cas de litige avec un client ?
Utilisez la messagerie pour essayer de résoudre le conflit. Si cela échoue, ouvrez un ticket de support via le centre d’assistance.
Comment contacter l’assistance ?
Via l’espace « Aide » ou par email à hello@nexlance.net / Le service est disponible 24h/24, 7j/7.